DOM-10 — Maintenance & SAV / GMAO

Différenciant majeur (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §2, DOM-10) : l’analyse concurrentielle identifie la GMAO préventive « souche » (déclencheur calendaire/heures/quantité) comme la couverture la plus avancée du marché ; ERPNext et Odoo ont une GMAO native, Dolibarr n’a pas de préventif équipement. La GMAO se greffe sur les postes de charge (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §4). La fiche parc GMAO est distincte des immobilisations comptables (EXG-05-007). Aucune reprise de code des ERP étudiés.

Arbitrage V1. La GMAO native est reportée en V2 ; les exigences de ce domaine ne sont donc pas livrées dans le périmètre V1.

EXG-10-001 — Parc d’équipements (fiche parc)

• Priorité : Must
• Domaine : DOM-10
• Énoncé : « Elena doit gérer un parc d’équipements (machines, outillages, appareils de mesure) avec n° de série, statut, garantie, emplacement, compteurs et historique, distinct des immobilisations comptables. »
• Justification : fiche parc détaillée, pratique de référence observée chez un ERP propriétaire du marché des PME industrielles (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §2, DOM-10) ; Odoo équipements (pirates:analyses/erp/odoo/fiche.md §11) ; ERPNext Assets. Distinction avec modAsset comptable de Dolibarr (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §2, DOM-10).
• Critères d’acceptation :
  • CA-01 — Fiche équipement avec compteurs (heures, quantité produite).
  • CA-02 — Historique des interventions par équipement.
  • CA-03 — Rattachement d’un équipement à un poste de charge.
• Dépendances : EXG-03-002 (work_center), EXG-04-003 (n° série).

EXG-10-002 — Maintenance préventive multi-déclencheur (« souche »)

• Priorité : Should
• Domaine : DOM-10
• Énoncé : « Elena doit générer des interventions préventives depuis une intervention “souche” selon une périodicité calendaire, un compteur d’heures ou une quantité produite. »
• Justification : le différenciateur GMAO identifié par l’analyse concurrentielle (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §6 « GMAO préventive souche calendaire/heures/quantité ») : la préventive est générée depuis une intervention « souche » (périodicité calendaire/heures/quantité produite). Base libre : Odoo offre une GMAO de base (corrective + préventive récurrente) en Community.
• Critères d’acceptation :
  • CA-01 — Une souche définit une périodicité (temps, heures machine, quantité produite).
  • CA-02 — Génération automatique des interventions préventives à échéance.
  • CA-03 — Le relevé de compteur d’un équipement déclenche l’échéance.
• Dépendances : EXG-10-001, EXG-15-003 (automatisation/génération périodique).

EXG-10-003 — Interventions curatives et OF de maintenance

• Priorité : Should
• Domaine : DOM-10
• Énoncé : « Elena doit gérer les interventions curatives (Effet-Cause-Remède) et lancer une gamme de réparation via un OF de maintenance mettant à jour coûts et temps. »
• Justification : pratique de référence observée chez un ERP propriétaire du marché des PME industrielles : un OF de maintenance lance la gamme de réparation et met à jour coûts et temps (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §2, DOM-10) ; ERPNext Maintenance + Asset Maintenance (pirates:analyses/erp/erpnext/fiche.md §4).
• Critères d’acceptation :
  • CA-01 — Intervention curative avec analyse Effet-Cause-Remède.
  • CA-02 — OF de maintenance consommant pièces et temps.
  • CA-03 — Coûts remontés au budget de maintenance.
• Dépendances : EXG-10-001, EXG-03-003 (OF), EXG-07-002 (budget affaire).

EXG-10-004 — SAV / interventions client, contrats de service et tickets

• Priorité : Should
• Domaine : DOM-10
• Énoncé : « Elena doit gérer les interventions de SAV chez le client, les contrats de service et les tickets/incidents avec suivi de garantie. »
• Justification : convergence (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §2, DOM-10). Dolibarr modFicheinter/modContrat/modTicket ; ERPNext module Support (Issue/SLA/garantie).
• Critères d’acceptation :
  • CA-01 — Ticket SAV lié à un équipement/produit et à un contrat.
  • CA-02 — Contrôle de couverture garantie.
  • CA-03 — Intervention facturable ou sous contrat.
• Dépendances : EXG-10-001, EXG-01-001 (partner).

EXG-10-005 — Bilan de maintenance et taux de panne

• Priorité : Could
• Domaine : DOM-10
• Énoncé : « Elena devrait restituer des indicateurs de maintenance (taux de panne, coûts par équipement, budgets par affaire). »
• Justification : bilan de taux de panne et budgets de maintenance par affaire, pratique de référence observée chez un ERP propriétaire du marché des PME industrielles (pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §2, DOM-10).
• Critères d’acceptation :
  • CA-01 — Indicateur de disponibilité/taux de panne par équipement.
  • CA-02 — Coût de maintenance agrégé par équipement et par affaire.
• Dépendances : EXG-10-003, EXG-11-001 (reporting).