Contexte du document
Odoo et un ERP propriétaire du marché des PME industrielles font référence
(pirates:analyses/transversales/matrice-fonctionnelle-globale.md §2, DOM-07) pour la gestion à
l’affaire (production sur devis) adossée à l’analytique. Le domaine couvre également les
prestations de service (conseil, étude, installation, maintenance, intervention, formation,
assistance). Aucune reprise de code des ERP étudiés.
Modèle retenu pour les prestations (décision DEC-0012, validée le 2026-08-20 par
Yannic Le Marec, résorbée ici) : un service est un product non stockable vendu dans le cycle
commercial standard (devis → commande) — pas de circuit de prestations parallèle : catalogue,
tarifs, tiers, workflows, factures, contrats GMAO et audit sont réutilisés. Une commande de service
peut ouvrir une affaire regroupant prestations, tâches, interventions, intervenants, temps,
frais, livrables et facturation (EXG-07-004) ; les éléments saisis sont validés avant de devenir
facturables (EXG-07-005). Modes de facturation par ligne : forfait, régie au temps passé,
avancement (EXG-07-006) et, pour les contrats, récurrence (EXG-07-007). L’affaire restitue
en continu l’avancement, le vendu, le prévu, le réalisé, le facturé, le restant à facturer et la
marge prévue/réalisée (EXG-07-008). Conséquence de la décision : EXG-07-003 est passée de Could à
Should. Restent des évolutions ultérieures, hors périmètre de la décision : validation client en
ligne, portail, mobilité terrain, SLA avancés, signature électronique.
Exigence détaillée
- Priorité : Should
- Domaine : DOM-07
- Énoncé : « Elena doit permettre de gérer un contrat de service couvrant une période, des prestations, des sites ou équipements et un échéancier de génération des interventions et factures récurrentes. »
- Justification : décision produit DEC-0012 (validée, résorbée dans le chapeau de ce document) ; complément de la facturation récurrente EXG-06-005 et de la maintenance/contrats EXG-10-004.
- Critères d’acceptation :
- CA-01 — Un contrat porte une période de validité, un client, des prestations couvertes, des tarifs et une périodicité.
- CA-02 — Il peut limiter un forfait par nombre d’heures, d’interventions ou montant consommé.
- CA-03 — Il peut générer des interventions ou tâches récurrentes et des factures selon un échéancier.
- CA-04 — Les consommations, le disponible du contrat et les échéances à venir sont consultables.
- Dépendances : EXG-01-002, EXG-06-005, EXG-07-004, EXG-10-004.