La recherche sélectionne les colonnes dans tous les tableaux de cet onglet. ELENA reste visible.
Comparatif ERP – Gestion commerciale
Positionnement & relation commerciale
| ERP | ELENA | Sylob | Divalto | Sage X3 | Business Central Premium | Odoo | Open‑Prod | SAP S/4HANA | Dynamics 365 SCM | Infor LN / CloudSuite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cible | CDCPME industrielles ; positionnement cible décrit dans le CDC, sans affirmation de disponibilité. | PME / ETI industrielles | PME / ETI | ETI / groupes intermédiaires | PME / petite ETI | TPE / PME / ETI | PME / ETI industrielles | Grande ETI / grands groupes | ETI / grands groupes | ETI / groupes manufacturiers |
| CRM / prospects | Lot0Tiers prospect/client et contacts prévus au lot 0 ; pipeline d’opportunités au lot 6. La recette de parité ne valide pas toutes les règles du CDC actuel. | Intégré | Divalto Weavy / CRM | CRM / intégration | Contacts / opportunités D365 Sales pour CRM avancé | Excellent | Intégré | SAP Sales Cloud | Dynamics 365 Sales | Infor CRM / intégrations |
| Leads / opportunités | Lot6Pipeline d’opportunités Kanban, étapes, montant et probabilité prévus. Livraison reportée au Lot 6 par DEC-0214. | Très bon | Très bon | Bon | Standard correct | Excellent | Très bon | Sales Cloud | Dynamics 365 Sales | Bon |
Devis, tarifs & validation
| ERP | ELENA | Sylob | Divalto | Sage X3 | Business Central Premium | Odoo | Open‑Prod | SAP S/4HANA | Dynamics 365 SCM | Infor LN / CloudSuite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Devis | Lot0Cycle devis–commande au lot 0. La recette de parité CustomerOrder couvre les fiches/lignes existantes, pas les nouveaux critères de conversion, validation et tarifs du CDC. | Très bon | Très bon | Très bon | Très bon | Excellent | Très bon | Excellent | Très bon | Très bon |
| Versioning devis | A définirAucun engagement précis identifié pour ce critère dans le CDC consulté. | Oui | Oui | Oui | Standard limité | Modèles / révisions | Versioning | Très avancé | D365 Sales | Oui |
| Configurateur produit / CPQ | CDCMention explicite d’exclusion en V1 ; aucun lot ni engagement post-V1 fixé. | Fort industriel | Selon gamme / extension | Configurateur / add-on | Extension AppSource | Configurateur / variantes | Configurateur intégré | SAP CPQ | D365 Sales / CPQ partenaires | Infor CPQ |
| Tarifs / listes de prix | Lot0Tarifs, expressions, tranches, périodes et remises prévus au lot 0 ; ne présume pas un moteur de campagnes promotionnelles. | Tarification complexe | Excellent | Très avancé | Très bon | Excellent | Très bon | Excellent | Excellent | Excellent |
| Remises / promotions | Lot0Tarifs, expressions, tranches, périodes et remises prévus au lot 0 ; ne présume pas un moteur de campagnes promotionnelles. | Remises / conditions | Excellent promos, RFA/BFA, dégressifs | Très avancé | Très bon | Excellent promos, fidélité, coupons | Remises multiples | Excellent | Unified Pricing | Très avancé |
| Gestion des marges | Lot2Bilan de production au Lot 2 ; budget et marges de l’affaire au Lot 6. La recette intermédiaire du bilan par affaire au Lot 2 reste à arbitrer (DEC-0217). | Marge devis/affaire | Très bon | Très bon | Bon | Très bon | Très bon | Excellent | Excellent | Excellent |
| Workflow validation | Lot6Visa de commande par seuil et éditeur de workflows général au lot 6 ; la revue de contrat reste Could (DEC-0226). | Oui | Oui | Workflows | Workflows | Approvals / automatisations | Workflows personnalisables | Très avancé | Power Automate / workflow | Workflows ION |
Commandes & livraisons
| ERP | ELENA | Sylob | Divalto | Sage X3 | Business Central Premium | Odoo | Open‑Prod | SAP S/4HANA | Dynamics 365 SCM | Infor LN / CloudSuite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Commandes clients | Lot0Cycle devis–commande au lot 0. La recette de parité CustomerOrder couvre les fiches/lignes existantes, pas les nouveaux critères de conversion, validation et tarifs du CDC. | Très bon | Très bon | Excellent | Très bon | Excellent | Très bon | Excellent | Excellent | Excellent |
| Commandes partielles / reliquats | Lot1Expéditions partielles et reliquats prévus au lot 1 ; l’expédition directe sans stock relève du lot 0. | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Excellent | Excellent | Excellent |
| ATP / promesse de livraison | A définirAucun engagement précis identifié pour ce critère dans le CDC consulté. | Connecté production | Disponibilité / réservation | Très bon | Order promising | Disponibilités | Lié capacité / stock | Excellent | ATP/CTP avancé | Très avancé |
| Réservation stock | A définirAucun engagement précis identifié pour ce critère dans le CDC consulté. | Oui | Excellent | Oui | Oui | Oui | Oui | Excellent | Excellent | Excellent |
| Drop-shipping / contremarque | Lot2Achats affectés à un OF ou une affaire et réapprovisionnement en contremarque ; livraison directe fournisseur–client non spécifiée. | Présent | Très bon | Oui | Drop shipment | Drop-shipping | Présent | Excellent | Excellent | Très bon |
| Livraisons / expéditions | Lot1Expéditions partielles et reliquats prévus au lot 1 ; l’expédition directe sans stock relève du lot 0. | Complet | Très bon | Excellent | Très bon | Excellent | Très bon | Excellent | Excellent | Excellent |
| Retours / RMA | Lot3Bons de retour générés depuis une non-conformité ; processus RMA autonome non spécifié. | Retours / litiges | Oui | Complet | Retours vente | Retours | Oui | Excellent | Très bon | Très bon |
Facturation & crédit client
| ERP | ELENA | Sylob | Divalto | Sage X3 | Business Central Premium | Odoo | Open‑Prod | SAP S/4HANA | Dynamics 365 SCM | Infor LN / CloudSuite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Facturation | Lot0Factures et avoirs au lot 0, articles sans stock ; comptabilité et conformité FR au lot 4. | Très complet livraison, récap., avancement, acompte | Très complet | Excellent | Très bon | Excellent | Très bon Factur-X / PDP | Excellent | Excellent | Excellent |
| Acomptes / échéanciers | Lot4Acomptes au lot 0 ; paiements et échéanciers au lot 4. Le lot indiqué couvre le critère combiné. | Oui | Oui | Oui | Acomptes | Acomptes / échéanciers | Oui | Très avancé | Très avancé | Oui |
| Facturation récurrente / abonnements | Lot4Factures récurrentes selon échéancier : optionnel au lot 4. | Pas cœur produit | Selon modules | Complément | Contrats récurrents / extensions | Excellent | À paramétrer / spécifique | Subscription Billing | Recurring billing / modules | Selon CloudSuite |
| Multi-devises / international | Lot0Devises et taux datés au lot 0 ; ne démontre pas la couverture de toutes les localisations internationales. | Oui | Oui | Excellent | Excellent | Excellent | Multi-devises | Excellent | Excellent | Excellent |
| Encours / crédit client | A définirAucun engagement précis identifié pour ce critère dans le CDC consulté. | Encours | Très bon | Crédit client | Limites crédit | Bon | Présent | Credit Management | Credit & collections | Credit control |
| Relances / recouvrement | Lot4Suivi des retards et relances multi-niveaux. | Relances / règlements | Très bon | Très bon | Très bon | Compta / relances | Présent | Collections | Excellent | Très bon |
Canaux de vente & services
| ERP | ELENA | Sylob | Divalto | Sage X3 | Business Central Premium | Odoo | Open‑Prod | SAP S/4HANA | Dynamics 365 SCM | Infor LN / CloudSuite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Portail client | A définirAucun engagement précis identifié pour ce critère dans le CDC consulté. | Selon offre | Selon projet | Extension | Power Pages / extension | Excellent | Selon configuration | BTP / Commerce Cloud | Power Pages | Selon offre |
| eCommerce / omnicanal | CDCVitrine e-commerce/POS exclus de V1 ; ouverture par API, sans canal natif annoncé. | Via intégration | Fort négoce | Via partenaires | D365 Commerce / partenaires | Excellent | Pas cœur produit | SAP Commerce Cloud | Dynamics 365 Commerce | Commerce / partenaires |
| SAV / tickets | CDCTickets et interventions SAV prévus en V2, sans lot numéroté. | Natif | Avec CRM/SAV | Service / add-on | Service Management | Helpdesk | Modules SAV/GMAO | SAP Service Cloud | D365 Customer Service | Service Management |
| Contrats / maintenance | CDCContrats de prestations à répartir ; maintenance/SAV prévus en V2. | SAV / garanties / contrats | Oui | Selon solution | Contrats service | Abonnements / Field Service | Oui | Très avancé | Asset / service ecosystem | Très bon |
| Mobilité commerciaux | A définirAucun engagement précis identifié pour ce critère dans le CDC consulté. | Sylob Apps | Très bon | Web / mobile | Web / mobile | Excellent | Web | Fiori / mobile | Mobile / Power Apps | Infor Go / mobile |
Pilotage commercial & affaires
| ERP | ELENA | Sylob | Divalto | Sage X3 | Business Central Premium | Odoo | Open‑Prod | SAP S/4HANA | Dynamics 365 SCM | Infor LN / CloudSuite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BI / prévisions ventes | Lot6KPI et analyses au lot 6 ; montants prévisionnels des opportunités au lot 6, sans moteur prédictif annoncé. | Tableaux de bord | Très bon | Très bon | Power BI | Excellent | Dashboards / BI | Analytics Cloud | Power BI | Birst / analytics |
| Gestion à l'affaire | Lot6Projets et affaires avec coûts et budget prévu/réalisé. Prévu au Lot 6 (DEC-0217). | Excellent | Bon | Très bon | Jobs / Projects | Projects | Excellent | Excellent | Project Operations | Excellent ETO/MTO |
La notation mesure la couverture fonctionnelle de gestion commerciale, pas la simplicité ni le coût du projet. Une fonctionnalité en bleu est généralement disponible via un module de la même suite (CRM, Commerce, Service, CPQ…) plutôt que dans le cœur ERP. La couverture exacte dépend de l'édition et des modules souscrits.
Lecture rapide
Meilleure suite commerciale intégrée PME
Odoo est particulièrement complet du CRM jusqu'à l'eCommerce, aux abonnements, au portail et au support. Cette largeur fonctionnelle est difficile à égaler dans le même produit pour une PME.
Industrie française
Sylob, Divalto et Open‑Prod sont très cohérents pour des ventes techniques liées à la production. Sylob et Open‑Prod excellent sur le lien devis–affaire–production ; Divalto est très fort sur les politiques tarifaires et le négoce.
Microsoft PME
Business Central couvre très bien l'ADV et la facturation. Pour une logique CRM/marketing/service avancée, il prend toute sa dimension associé à Dynamics 365 Sales, Power Platform et aux apps AppSource.
ETI / multi-site
Sage X3 offre une gestion commerciale robuste avec un très bon équilibre ventes, finance, logistique et international, mais un CRM/eCommerce moins intégré que les suites spécialisées.
Grands groupes
SAP, Dynamics 365 et Infor offrent la profondeur la plus élevée, mais souvent sous forme de suites : ERP + CRM + Commerce + Service + CPQ + Analytics.
Ventes industrielles complexes
Pour du configure-to-order / engineer-to-order, le configurateur, la gestion à l'affaire, l'ATP/CTP et le calcul de marge sont plus discriminants qu'un CRM généraliste.
Critères particulièrement discriminants
CRM intégré vs suite
Sylob, Open‑Prod et Odoo intègrent directement le CRM. SAP et Microsoft offrent une couverture plus riche via des produits CRM dédiés, mais cela augmente le périmètre de licence et d'intégration.
Tarification complexe
Divalto, SAP, Dynamics 365, Sage X3 et Infor sont adaptés aux politiques tarifaires complexes : groupes clients, quantités, périodes, promotions, accords et règles de prix.
Abonnements
Odoo dispose d'un module d'abonnements très intégré aux ventes, factures, paiements et eCommerce. Dans les suites enterprise, cette fonction est souvent portée par une brique dédiée.
Portail & eCommerce
Odoo est le plus natif sur ce point. SAP et Microsoft sont très puissants avec Commerce Cloud / Dynamics 365 Commerce, mais il s'agit de produits supplémentaires.
ADV industrielle
Sylob, Divalto, Open‑Prod et Sage X3 relient naturellement disponibilité, production, achats, expéditions et facturation, ce qui est essentiel pour une entreprise manufacturière.
Quote-to-Cash
Pour un benchmark détaillé, il faut tester le scénario complet : opportunité → devis → validation → commande → réservation/production → livraison partielle → facture → règlement → retour/SAV.